december 2021

A kapitány a viharban kicsi időegységeket tervez, a fókusz a taktikára helyeződik. A HR ugyanezt az alapelvet követi, amikor kiszámíthatatlan környezetben dolgozik. Mi az a káosz? Fontos, hogy mindenekelőtt pontosan értsük, hogy mi a káosz. A természetben, az univerzumban rendezettség van, a zűrzavar csak bennünk létezhet. Valami azért lehet a számunkra kiszámíthatatlan, mert nem rendelkezünk annyi megfigyeléssel, hogy észrevegyük a visszatérő elemeket, az ismétlődéseket, az újra induló ciklusokat, azaz – észrevegyük benne a rendszert. Egy ember tűnhet roppant mód kiszámíthatatlannak, ha nem ismerjük eléggé. Egy szoftver lehet felfoghatatlanul kaotikus, ha nem töltöttünk el vele elég időt. A káosz csupán egy új rendszer, semmi több. A COVID rövid idő alatt felkavarta a megszokott viszonyrendszert, újabb és újabb lezárások, szigorítások jöttek, egyik hullám követte a másikat. Ami addig működött, az hirtelen már nem működött annyira, vagy érvénytelenné vált. Sokszor azt hittük, vége, majd kiderült, hogy mégsem. Szeretnénk visszatérni a régi kerékvágásba, de úgy tűnik, nem lehet. A HR-nek mégis működnie kell, ezért új szempontokat, új eszközöket kell megismernie. Tervezni a káoszban csak addig tűnik paradoxonnak, amíg nem értjük meg, hogy a káosz bennünk alakul ki, amikor egy új rendszerrel szembesülünk. COVID megoldások – áthelyezni a fókuszt A kapitány viharban az előtte álló 10 percet tervezi, nem heteket, nem napokat, hanem csak azt, ami előtte van. Katasztrófánál ugyanez a helyzet – mivel a rutinok nem működnek, vagy nem megfelelően, a fókusz a taktikára helyeződik, kicsit elfeledkezve a stratégiáról, amíg az új rutinok ki nem alakulnak, és nem tudunk rájuk támaszkodni ismét. A HR jelenléte szükségképpen megerősödött a cégekben, közvetlenebbül folynak bele a döntésekbe, mivel a kiszámíthatatlan környezetben sokkal több kézi vezérlésre van szükség, mint korábban, amikor jól ismert tényezők között működött a vállalat. A járványhelyzet arra kényszerítette a HR-t, hogy egyre inkább kilépjen adminisztratív szerepköréből, élesebbé és élőbbé tegye jelenlétét, és aktívan részt…

A beszédtechnika az a kiegészítő szakértelem, amely bármely másik szakértelem értékét megnöveli. A teljesítmény jelentősége A hálózatkutató Barabási Albert-László „Képlet” című könyvében azt állítja, hogy a siker nem a teljesítménytől függ, hanem attól, hogy a teljesítmény mit jelent a környezet számára. A történelem legjobb vadászpilótáját szinte senki nem ismeri, a nála jelentősen gyengébb teljesítményt elérő Vörös Báróból legenda lett. Ez utóbbi esetében valami más is jelen volt még, ami miatt az ő nevét kapták fel. Egy kiváló szakember, akinek a tudása megkérdőjelezhetetlen, akinek a teljesítménye kiemelkedő, aki fantasztikus eredményeket ért el, valamilyen mértékben biztosan sikeres lesz, de az igazi nagy sikert olyan valaki fogja elérni, aki a környezet számára is érdekes. Ha a legjobb szakember előadásán mindenki elalszik, ha a meetingen mindenki elalszik, míg a másik szakember mindenkit magával ragad, akkor ő lesz a sikeresebb. Mi a beszédtechnika? A beszédtechnika magában foglalja a tartalmat és a formát: mit mondjunk és hogyan mondjuk. Mindkettő függ a szituáció jellegétől, céljától, a kommunikáló erősségeitől, gyengeségeitől, a beszéd időtartamától és a felkészüléstől. Sőt, bizonyos esetekben a rendelkezésre álló technikai eszközöktől is. A beszéd céljának meghatározása nem mindig olyan magától értetődő, gyakran nincs kellően átgondolva, van, hogy érzelmek állnak annak útjában, hogy a célt világosan megfogalmazzuk. Ha azonban végre kitisztult, hogy mit akarunk kihozni a beszédből, a többi már egyszerűbb lesz. A beszéd felépítése, annak folyamata, az érvek, azok időzítése szintén a beszédtechnika alá tartozik. Mire tudjuk felhasználni? A HRTV-n debütáló „Miért fontos a kommunikáció és mit csinál egy Beszéd-Coach?” című interjúban Bincze Beáta elmondta, hogy a beszédtechnika felhasználási köre elképesztően széles. Egy konferencián tartott előadás magától értetődően sorolódik ide, de egy meetingen lezajló előadás, egy prezentáció, egy bemutatkozás, egy ünnepi jókívánság szintén a beszédtechnika területe, és ez az a pont, ahol igazán elkezdjük átlátni ennek a jelentőségét. A személyes és szakmai sikerünk szempontjából a…